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2017-10-10 14:52:37法制晚报已开通坐席121个 针对地税问题答疑解惑老问题 新办法
老问题 新办法
北京市地税局:涉税违法 可打82012366举报
已开通坐席121个 针对地税问题答疑解惑
发布时间:2017-10-10 14:52:37 文章来源:法制晚报 网络编辑:李亚敏

  法制晚报讯(记者 蒲长廷)今天上午,北京市地方税务局对市民的“专属”地税咨询热线82012366对媒体开放。据了解,该平台将回应纳税人北京市地税局业务范围内的所有问题,可以受理涉税违法行为举报和对北京地税系统税务干部服务投诉。

  今天上午记者来到平谷区地税局,北京地税咨询服务平台就设在此处,目前已开通坐席121个,其中有22个是分布在各个区县的“远程坐席”。在现场,北京地税局8个业务处室的负责人作为接线员,在个人所得税、企业所得税、房产税、残保金等纳税人关注的问题上倾听纳税人的声音,解答纳税人疑问,收集纳税人对税收工作的意见建议。

  据介绍,北京地税咨询服务平台是对12366咨询服务热线的辅助与补充,能够有效分流其中涉及北京地税业务范围的政策咨询,缓解12366热线的话务压力。

  “目前,已经实现北京地税官方微信和82012366前台后台连接、线上线下贯通,打造一个规范、权威、多能、高效的服务平台,切实解决纳税人难点、堵点和痛点问题。”据北京市地税局相关负责人介绍,北京地税咨询服务平台上线以来有效缓解了12366咨询服务热线的话务压力,82012366热线呼入总量655080件,人工接听量501201件,接通率为99.04%。

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