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2017-10-09 16:21:28北京晚报
年岁不小依然精力充沛 退休不退岗小巷当管家
发布时间:2017-10-09 16:21:28 文章来源:北京晚报 网络编辑:刘洁

  小巷管家梁萍“随手做”。

  杨玉崑巡视时,小巷居民向她反映情况。

  每个社区,总有几个怎么也闲不住的“老好人”,即使年岁不小,他们依然精力充沛,乐于帮助别人。年过六十的梁萍和杨玉崑就是两名活跃的退休老人,她们在小巷中当“管家”,在爱心互助团里当“团员”,为社区奉献了满腔热情。

  巡查小巷

  随手有个“百宝箱”

  夕照寺街西侧,一条小巷让人眼前一亮——小巷足有十米宽,路面干净整洁,两侧还有种满绿植的花箱作为点缀,环境优美。

  今年64岁的梁萍,就是这条“夕照寺西里主线小巷”的小巷管家。作为夕照寺西里的老住户,谈起家门口这条小巷的变化,梁萍直言不敢相信。“以前这条小巷连三米宽都没有,两边的违建从里往外恨不得盖了两三层,环境也是脏乱差。住这儿的小年轻,谈朋友都不敢往家里带,怕丢面子。”

  从去年开始,龙潭街道对这条小巷进行了大力度整治:开墙打洞被封堵、私搭乱建被拆除。为了维护小巷如今的面貌,身为老党员的梁萍也愿意出一份力,这才报名当上了小巷管家。

  自五月份上任以来,梁萍每天早中晚都要在小巷里巡查一遍。有时看到路侧花箱里扔了垃圾,她就会自行捡起来投到垃圾桶里。看见小巷里停着共享单车,她还会把单车抬到小巷外主路的指定停放点。“随手做”,是小巷管家日常工作中的重要一环。

  每次巡查,梁萍还会随身携带一个小包。一开始,包里只是装着街道统一配备的记录本和小巷管家名片,用来发给居民。随着巡查次数增多,梁萍发现,有些年纪大的居民眼神不好,名片上的电话看不清楚。于是,她又带上了一些便条,方便把字写得大一点。

  和带上便条的情况类似,梁萍每次遇到问题需要解决,手边又缺少工具时,她就会在下次巡查时把新工具放在小包里。小巷的花箱脏了,她就带上一块抹布用来擦;路面上有宠物粪便,她就带上一些纸和小铲子用来清理……

  现在,梁萍的小包已经塞得满满当当,简直就是个百宝箱。“前段时间天气热,我怕老人在外边坐着会中暑,还会带上点药。谁知道以后包里还会再放什么呢?”

  国庆期间,小巷和社区的安全需要更加重视,为了方便管理,梁萍还给所在小巷的三栋居民楼画了一个示意图。“三栋楼一共44个残疾人,应该多留意他们有没有困难。还有43个党员,不要求人家干什么事,只要带头把自己家门口收拾干净就行。”

  “因为我们这儿楼房比较老,最近我在做防火防入室盗窃的安全宣传。”巡查和宣传工作比较忙,梁萍甚至还叫上了平时不怎么出门的老伴,让他跟着自己一起“转悠”。

  牵线搭桥

  居民有事可以跟我说

  今年65岁的杨玉崑是龙潭街道的另一名小巷管家,她管理的是幸福社区火桥北里小巷。对于如何才能管理好小巷的问题,杨玉崑笑着说:“一点都不难,只要把小巷事当家里事,把小巷人当家里人,用心去做就行。”

  作为小巷管家, 除了要维护小巷的路面环境,定期去居民家中走访也是工作内容之一。杨玉崑在走访时接触的老人很多,据她观察,以前有些老人怕给社区添麻烦,即使生活上有问题也不太愿意去反映。“现在有我这个老邻居做小巷管家,他们就没有顾虑了,有问题可以直接跟我说,我再帮忙联系社区和街道。”

  走访一家独居老人时,杨玉崑看到楼外的树木枝条已经伸到了住家的窗户里,但老人平时不太愿意与人交流,这次遇到麻烦也没有跟别人说。了解这个情况后,杨玉崑及时向社区反映了问题,社区也很快派人将枝条进行了修剪。杨玉崑之后回访时,老人还特意对她表达了谢意,这也让她感到很欣慰。

  在杨玉崑看来,小巷管家作为社区与居民的“牵线人”还有一个好处,就是在处理问题时比较容易沟通。“有哪个居民在外边堆旧物了,社区派人去说,居民可能还不愿意听。如果让一个熟人去劝劝,没准问题就解决了。”

  日常巡查和走访中,遇到简单的问题,小巷管家可以自行处理。但如果是力所不能及的情况,管家就需要及时向街巷长汇报。

  每一名小巷管家都有自己的一个微信群,街巷长、巷长和管家在同一个群中。管家发现问题,只要在群里一说,街巷长就会马上反应,并派专人解决。杨玉崑表示,现在问题处理起来确实非常快,经常是通报问题以后马上就能解决。

  用微信反映问题,除了可以用文字描述,还可以直接发送图片,这也让问题看起来更加直观。“以前说半天说不明白的事,现在一个照片全清楚了。”因为拍照很方便,许多居民也愿意把自己在小巷里发现的问题拍下来发给杨玉崑,再由她转达给街道。“相当于带动了居民的积极性,大家伙可以一起为维护小巷出力。”

  最近一次在居民楼内巡查时,杨玉崑发现楼道里有很多的废弃自行车,又难看又阻碍通行。问了附近的几户居民,居民表示自行车确实是自己家的,已经用不上了,但又苦于没有把车处理掉的途径。了解到这个情况,杨玉崑马上跟街巷长反映,并由社区牵头开展了一个废旧自行车兑换卫生纸的活动,五天清理出来的废旧自行车足足有150辆。活动既方便了居民,又让楼道重新变得宽敞整洁。

  65岁在“老年互助团”里算年轻人

  除了担任小巷管家,杨玉崑还兼任着社区手拉手老年互助团的副团长。“有时在楼下巡查看见独居老人了,我就会陪着他们回家聊聊,看看有没有什么问题。”

  老年互助团成立于两年前,当时杨玉崑所在社区的党委在党员会上提出了组织互助团的构想,希望党员能带头参加。有着40年党龄的杨玉崑积极响应,马上就报了名。两年来,互助团不断壮大,成员数量由最早的40名增加到现在的近100名。“最小的也得60多岁,最大的都已经79岁了。”按年龄来说,65岁的杨玉崑还算是互助团里的年轻人。

  既然是老年互助团,服务对象也都是社区里的老年人,现在互助团的服务范围已经基本覆盖了常住在社区的80岁以上老人以及空巢独居老人。“团里接近80岁的团员,到了80岁就自动转为受助老人,这也算是我们互助团的一个奖励机制。”

  让杨玉崑感到欣慰的是,互助团的出现确确实实地帮到了老人的忙。有些老人腿脚不好,以前出门办个事很费劲,现在只需要给互助团打声招呼,团员们就可以陪着老人去医院、去银行、去买菜。杨玉崑印象最深的,是有一天的凌晨5点,一名独居老人突然给互助团打电话,说自己肚子疼得厉害。杨玉崑马上带着几名团员赶到老人家,带着老人去友谊医院做了急诊,最终才缓解了病痛。“老人的子女不在身边,有急事想联系根本来不及,我们互助团都是老人们的街里街坊,就为了在这种时候能起点作用。”

  除了响应受助老人的请求,杨玉崑和其他团员还定期去老人家里拜访,聊聊天、量量血压、检查老人的药箱是否有过期药。现在互助团按照所住区域分为了11个互助组,基本上每周都能到老人家看望一次。除了拜访老人,团员们还会配合社区养老驿站开展一些慰老活动。

  无论是当小巷管家还是做老年互助,杨玉崑都倾心倾力,丝毫不觉得累。“年轻人都在挣钱养家,管理社区的事,我们这些退休老人可不得多负点责任吗?”现在,通过她以及其他社区“老好人”的努力,小巷的环境已经在不断改善,高龄老人的生活也越来越有保障,杨玉崑真是打心底感到高兴:“希望小巷管家和老年互助团能够长久地做下去,让我们的社区越来越好。”

  本报记者 莫凡 文并摄

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