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2017-10-09 16:05:01北京晚报
“养老大集”不卖东西专卖服务 老人盼着再办!
发布时间:2017-10-09 16:05:01 文章来源:北京晚报 网络编辑:刘洁

  上图:9月15日,三源里养老驿站举行首场“养老大集”,将为老服务商请进社区,吸引了众多老人参加。

  左图:一位老人在体验“养老大集”服务商带来的拔罐服务。

    ■本期策划 王琪鹏

  三源里社区养老驿站第二场“养老大集”还有一周多的时间才举办,就已经有好几拨老人来打听了。这家养老驿站最近刚刚改造完,不仅更新了硬件设备,内部装修也是焕然一新。不过,老人们同时还关心的是:“养老大集”啥时候还有呀?上个月,这里举行了首场养老服务大集,把理发店、家政公司等为老服务商请进社区,让老人们再也不用为理个发、请个小时工东跑西颠儿了。

  “大集”开到养老驿站

  9月15日,三源里养老驿站举行了首场“养老大集”。住在小区内的李阿姨之前是养老驿站的常客,平时没事儿她就会到这里和老人一起聊聊天、下下棋,有时还做个身体检查。那天,她意外发现院子里摆起了几个“摊位”,让她一下子来了兴致。“今儿是什么情况啊?这么多人!”

  李阿姨刚一进门,在她平常练太极拳的地方,来了一家家政服务公司,正给几位老人介绍服务。往里走几步,驿站的健身房里来了几名穿着白大褂的年轻人,桌子上摆放了一些她不曾见过的医疗设备,几位老人围桌而坐,有的在测量血压,有的在等着拔火罐。其他“摊位”前,也围满了老人。

  测量血压的“摊位”还是吸引了李奶奶的注意。她血压高,平常隔三差五就会过来测一测。不过,桌子上的测量仪器和她平时用的完全不一样,外形像个微波炉,只要把手放进仪器里,就能自动测量。“小伙子,你是哪来的啊?之前没见过你。”“我们是市神经内科学会的,今天专门来给你们做服务的。”正在给老人测血压的小伙子来自北京市神经内科学会认知障碍及相关疾病专业委员会,他们的到来,让老人们颇感新鲜。

  养老驿站工作人员曹宇介绍,这些“摊位”都是他们请过来参加“大集”的。老人们对这个在养老驿站里举行的“大集”非常感兴趣,不少老人都登记了自己的需求。

  不卖东西专卖各种服务

  记者注意到,和一般的“大集”不同,这个“养老大集”的商户大多是理发店、家政公司等,没有一家是来摆摊卖东西的。养老驿站工作人员曹宇介绍,“养老大集”不卖东西,卖的是服务。“我们办这个大集的目的就是为了搭建一个给老人提供服务的平台。”

  曹宇说,像理发、按摩这样的服务都是老人日常需要的,如果小区里没有这样的店,老人就只能去外面找理发店、按摩店。然而,许多老人上了岁数,腿脚不便,出门一趟并不容易。由于体力有限,像理发、修脚、按摩,老人可能会分三天才能办完。有了“养老大集”,老人只需要来一趟养老驿站,这三件事一天就都办了。

  “我们希望未来这些服务商能够自发地形成一个定期举行的大集,让老人来到驿站就能够享受到各种各样的服务。”她介绍,养老驿站虽然能为老人提供一些照护服务,但服务范围毕竟有限,像一些家政服务,养老驿站就无法提供。因而,举办“养老大集”有着现实的必要性。另一方面,养老驿站为服务商提供场地,也为服务商提供了方便。“养老大集”的点子一提出,很快就得到了不少服务商的积极响应。

  曹宇介绍,大集上的所有服务商都是由街道和96156社区服务热线推荐的,养老驿站从中再进行筛选。至于筛选的标准,则是距离养老驿站近不近,有没有服务老人的经验,能否使用养老助残卡等。其中,服务老人的经验在几条标准中最为重要。而对于老人来说,他们比较认能刷养老助残卡的商家,因为在他们看来,能刷养老助残卡就意味着商家与政府有合作,因此会比较信赖。

  下一次“养老大集”预计在长假之后举行。曹宇说,他们计划请一些裁缝过来,为老人们做冬装。“老人上岁数之后身材容易走形,要么肥胖,要么驼背,商店里买的衣服穿着就不合适了。老人拿着布料过来,裁缝现场量体裁衣,做出的衣服特别合身。”这个计划虽然还未最终敲定,但已有不少老人表示出了兴趣。

  让老人当市场“监督员”

  举办“养老大集”的想法,是三源里养老驿站负责人杨萍提出来的。三源里养老驿站位于左家庄街道,成立三年多来,他们根据社区老人的特点和需求,总结出来一系列适合于当下老龄社区进程的居家养老服务模式。以“养老大集”的方式把服务机构请到养老驿站为社区老人服务,在北京还是首次实践。

  “养老大集”第一次举行,就有朝阳区颐天悦社会工作事务所、左家庄街道社区卫生服务中心、北京市神经内科学会认知障碍及相关疾病专业委员会(BNA-CIRD)、北京阳光北亚家政服务有限公司等服务机构参加,服务内容基本满足了大多老年群体的服务需求。

  杨萍告诉记者,这些服务商给老人提供的服务,在养老驿站的日常服务中也有所体现,虽然服务的内容有所雷同,但是他们希望老人能够自己对服务质量有一个比较。这也是他们举办“养老大集”的目的之一。

  “就是想把选择权交给老人。”她说,每次他们都会邀请五六家服务商,在活动结束时让老人现场对服务商作出评价。如果有三位老人对某一家服务机构给出差评,那么这家服务机构将不会再收到邀请。相反,如果有三位老人对某一家服务机构的服务给出好评,他们下次则还会邀请该机构参加“养老大集”。未来,他们还会根据老年人的不同需求,陆续引进更多的服务商参与大集,将更多更优质的服务资源提供给社区老人,以促进市场的良性发展。

  解决居家养老的“最后一公里”

  社区里来了“养老大集”,老人们反应热烈。记者了解到,三源里社区居民中65岁以上的老年人占到了27%,空巢老人多,为老服务需求的缺口比较大。然而,作为一个养老驿站办的“养老大集”,辐射范围毕竟有限。

  曹宇介绍,他们的“养老大集”目标服务范围就是在三源里社区,最大也就是左家庄街道,更大的范围并不在他们考虑之列。“别的街道的老人来我们这儿参加活动我们不反对。”由于是在养老驿站内举行,受场地的限制,也决定了辐射范围的大小。客观地说,这是一个“袖珍”的“养老大集”。而级别更高、辐射范围更大的大集则还未出现。

  其实,养老话题一直备受全社会的关注。一年下来,在北京举行的各种名目的“老博会”、“养老展”有数个之多,但记者发现,这些展会大多是养老机构唱主角,到处交换名片寻觅商机的年轻人更为活跃。相比之下,“接地气”的平台更受老人欢迎。而对于选择了居家养老的老人来说,却缺乏为他们提供服务的平台。

  于是,许多老人只能出门“找”服务。老人体力有限,出去跑一趟往往身心俱疲,再加上没有比较,服务质量也无法得到保证。而在三源里社区,养老驿站“搭台”,老人的需求在社区内就能够得到满足。养老驿站虽小,但植根于社区,每个街道都有。这种“养老大集”模式如果推广开来,不失为解决为老服务进社区“最后一公里”的一条有效路径。

  本报记者 王琪鹏 实习生 张林 文并摄 J219

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