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2016-02-24 15:09:58北京晚报
养老助残卡替母买元宵 卡里钱没了老人"被"死亡
发布时间:2016-02-24 15:09:58 文章来源:北京晚报 网络编辑:李亚敏

  八旬以上的老人,对“养老助残卡”都不陌生。卡里每个月会有一百元补贴,可在指定的超市、便利店消费。钱虽然不多,但老人们都挺在意。一些出行不便的老人,会让子女拿着卡帮着买东西。

  正月十五那天,郭先生拿着母亲的“养老助残卡”,想给母亲买元宵。结果发现卡里没钱了,打电话询问有关部门,对方竟然答复:老人家不在了。元宵没买成,郭先生也不能跟88岁的老母亲说实情,怕大过节的惹老人一肚子气。

  替母买元宵

  被告知老人“已死亡”

  昨天下午,郭先生的心情有所平复。笔者拨通了他的电话,他叹了一口气说:“我被气得心里痛啊。”

  他说,正月十五那天,他一早去排队,帮母亲买她最爱吃的元宵。当时,商店里排起长龙,他怕元宵卖断货,还不时垫着脚尖往前张望。终于轮到他了,郭先生掏出母亲的“养老助残卡”,刷了一下,显示卡里“余额不足”。

  郭先生说,这张卡好久没用了,里面少说也该有好几百块钱。他看到卡上有“96156社区公共服务热线”,赶紧打电话询问。对方说,这事儿得银行来解释。接着,郭先生联系北京农商银行,工作人员回复,需要郭先生到柜台查询。最终,银行方面证实,从去年12月起,就没有再往这张卡里打钱了。

  “为什么?”郭先生百思不得其解。他再次联系社区公共服务热线,工作人员说,需要和海淀区老年办了解情况。当天下午,老人户籍所在的海淀区青龙桥街道办事处给郭先生回了电话,对方的答复令人胆战心寒:民政殡葬系统显示,郭先生的母亲“已经死亡”了。“人家说,你家老人都去世了,钱当然要停发了。”

  88岁的老母亲好好的,居然“死亡”了,郭先生很愤怒,他觉得,这不单单是几百块钱的事了,肯定是哪个环节出问题了。郭先生说,他母亲在卢沟桥一家公立养老院里颐养天年。老人家虽然年事已高,但身体倍儿棒。春节期间,郭先生接老母亲回家,全家人一起开心过年。三天后,老太太就急着要回养老院,想回到老伙伴们身边。

  郭先生向街道办事处的工作人员说明了老母亲健在的情况,但对方却要他先出具老人健在的证明。“一个大活人,怎么证明自己活着呢?”郭先生只能跟办事处的人说:“您要不去‘公对公’查询,问问养老院我妈到底怎么样。”很快,街道人员再回电话,称殡葬信息有误,他们已将老人的信息更正,钱也会补上。

  老人还健在

  “被死亡”信息从哪来的

  尽管信息已经改过来了,但郭先生想弄明白,这不靠谱的信息是从哪里来的?

  昨天,笔者先联系海淀区青龙桥街道办事处民政科。工作人员说,他们在上级单位提供的殡葬系统里,确实查到郭先生的母亲已经“死亡”,因此停发补贴,属于“照章办事”。她还说,类似郭先生家这样的情况出现过几例,都是市民发现“被死亡”后,自行向街道反映,信息才得以更正。她还称,如需出示亲属的“健在证明”,“只要市民拍一张老人拿着近期报纸的照片,提交过来即可,并没有想象中的麻烦”。

  随后,海淀区老年办工作人员称,他们已了解到郭先生的情况,在殡葬系统里,确实显示老人“死亡”。类似情况,他们曾向市级民政部门反映过,但殡葬系统的信息从何而来,又是怎么出错的,他们也不知情。

  最终,市民政局殡葬处的工作人员告诉笔者,所谓殡葬系统,是指新建立的“死亡人员数据库”。最近,民政部门用这些信息和享受“养老助残卡”的人员信息进行比对,这样能避免补贴误发的情况。她称,郭先生母亲的信息被录错,可能因其身份证号码与某个死者的号码较为接近,导致信息比对中出现失误。但是,由于殡葬处不负责这项工作,不清楚是系统比对还是人工比对,所以,他们也不清楚后续有无复核工作。

  相关部门已道歉

  改进工作避免再发生

  昨天,笔者分别与市、区、街道三级政府部门反映郭先生的遭遇后,工作人员都先向老人及家属致歉。海淀区老年办工作人员坦承,“这样的信息对老人很‘不吉利’,他们会改进工作,避免再次发生类似情况。”想到郭先生元宵节的遭遇,她连说了好几个“对不起”。

  笔者将这些信息反馈给郭先生,他说,可以接受道歉,希望母亲的医保和退休金不会受影响。

  让郭先生愧疚的是,元宵节那天,他尽忙着折腾“养老助残卡”的事了,尽管后来买了元宵,但都没时间煮,也没给老母亲送过去。好在,老人没提起这事,“这要把真相告诉她了,老人家肯定受不了。”郭先生说。

  郭先生希望,类似的事情不要重演了,尤其是高龄老人,最渴望的是平静的生活。

  张骁文并摄

    (原标题:老母亲健在的信息被改了)

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