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2016-08-04 17:10:02北京晚报
“抗癌神药”灵硒康厂家承诺一定把问题处理好
发布时间:2016-08-04 17:10:02 文章来源:北京晚报 网络编辑:李亚敏

  近期,本报连续两次报道了多位老人因被查出“癌症”,而被忽悠购买了“抗癌神药”。事件曝光后,厂家承诺将为老人们退款。最近,多位老人反映,给厂家打电话做了登记,但时至今日仍未拿到退款。记者昨天了解到,厂家已安排专人到京处理此事,对购买时间、服药多少等问题进行核对,希望大家耐心等待,给他们一点时间。

  反映

  登记后迟迟不退钱

  家住北四环西路的蒋阿姨今年79岁,身体健康。今年4月23日,在一个“尿检”活动上,她却查出了“癌细胞”。“具体经过和晚报上其他老人的遭遇一样,讲课的也是‘燕妮老师’,用的也是‘香港试剂’。”蒋阿姨说,在活动方的忽悠下,她购买了4箱口服液,一共花了一万九千多元。“原本他们让我买6箱,我说两箱就够,但最后还是给我送来了4箱。”

  很快,蒋阿姨发现这些口服液是保健食品,不是药品,而且说明书中也只是写了“增强免疫力”,这让她心里很不是滋味。她打电话要求活动方退货,对方却置之不理。“我只打开一箱,剩下的三箱没动,他们也说不行。”蒋阿姨说,她的家庭条件并不好,老伴患有老年病,长期卧病在床。一想到这,她就觉得对不起老伴,对不起孩子,天天睡不着觉。

  蒋阿姨说,这些口服液是4月份买的,直到7月份销售方才把收据寄来,上面盖的章有“黄金搭档”字样。7月23日,在看到晚报上“黄金搭档”公司决定为老年人退货的报道后,老人看到了希望,于是给厂家打了电话。后来,厂家工作人员给她回了电话,表示退货需要一段时间,让她继续等待。

  “每次打电话都说要等,究竟要等到什么时候啊?”蒋阿姨很着急。

  意见

  经销商讨价还价

  昨天,家住海淀增光路的钟阿姨接到了经销商的电话,第一句话就把她说蒙了:“您说的退两箱我们认可,已经把报告打上去了。”钟阿姨纳闷了:“我什么时候说退两箱?我买了四箱啊。”

  钟阿姨说,她同样因为贪图赠品而参加了“尿检”活动,结果得到了一把印有“巨人集团”字样的伞,却被忽悠买了四箱口服液。今年7月,她和老伴从头到脚做了一遍检查,结果未发现癌症。“我们打开一箱吃了,剩下三箱原封没动,就想着把这三箱退了。”

  钟阿姨坚持退掉三箱,经销商的工作人员则坚持退两箱。最后,工作人员表示,他们打的报告中是退两箱,如果退三箱的话还要重新申请,退货时间恐怕还要久一些。

  听到这里,钟阿姨心里没底了:“到底什么时候才给退呢?万一过了保质期怎么办?”

  说法

  厂家表示正在走流程

  昨天,记者向灵硒康口服液厂家了解情况,售后人员称,他们近期接到了一些老人的退货电话,他们进行了登记,又给老人回电进行了核实。厂家已安排专人到北京处理此事,对购买时间、吃了多少等问题进行核对。目前厂家正在走这些流程。

  售后人员称,老人们提到的“尿检”所用的药水,是URC试剂(癌症尿液筛查监测试剂),这种试剂不能作为评判是否得癌的依据。记者在一款URC试剂的产品介绍中看到,当检测结果显阳性时,并没有形成癌症,被测者只需在专家的指导下通过调节生活习惯,改变饮食结构,就能够有效地预防癌症。售后人员还称,给老人们讲课的“燕妮老师”并不是厂家的人,“应该是经销商找的讲课老师。”

  “集团走流程也要几天的时间,还要和北京方面核实,所以需要的时间较长。”售后人员称,退货是按照顺序进行退货,受理每例退货大概需要两三天到一周左右的时间。目前厂家已经成立了一个专门的小组,会继续为老人们退货,一定会把问题处理好。“我们这两天也接到不少老人打来的电话,头一天打完之后,第二天又问什么时候可以退,我们只能告诉老人耐心等待。”

  记者 王琪鹏

    (原标题:厂家承诺一定把问题处理好)

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