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2016-05-31 09:07:29北京晨报
6万元积家名表“罢工” 厂家三次检测回应正常
发布时间:2016-05-31 09:07:29 文章来源:北京晨报 网络编辑:李亚敏

  律师建议消费者申请由第三方机构检验

  消费者孔女士称,4月她在境外购买了一款积家手表,回国后手表接连出现走时不准、表冠回弹、满弦后不到一天就停走等诸多问题。在近一个月的时间里,多次送检到国内积家售后也未发现问题。积家公关人员昨日回应称,经检测,孔女士的手表一切正常,不存在质量问题。律师建议,在双方互不认可的情况下,消费者可申请由第三方机构检验,如手表质量确有问题,可据此主张权利。

  消费者:手表毛病不断

  据消费者孔女士说,她于今年4月28日在奥地利维也纳一家正规连锁店,以8300欧元相当于人民币6万余元的价格购买了一款积家手表。没想到新表上好弦后刚戴没几天,5月1日,她就发现表慢了1小时,一天后指针彻底停工。因为当时已经回国,孔女士只好将表送至北京的积家售后处检修。

  孔女士称,观察近两周后,5月16日售后通知她可以取表,同时告知走慢或停走的情况均因上弦不足导致,手表符合原厂标准,无质量问题。可一天后,该表再次“罢工”,并出现表冠回弹现象。因认为手表存在质量问题,5月19日她再次将表送去售后检测。此后,积家售后回复孔女士,手表性能符合标准。

  厂家:三次检测均正常

  就此事,积家公关人员昨日回复记者称,接到孔女士的投诉后,售后中心又为手表进行了检测,昨日第三次检测结果已出,结论与前两次相同,手表一切正常。

  公关人员称,厂家提供了两年的“全球联保”服务,只要是在正规积家销售渠道购买的手表,自出售之日起两年之内,对非人为使用或保管不当的问题都提供免费维修服务,但因孔女士的手表不存质量问题,因此无法维修。

  厂家的答复不能让孔女士满意,“表都不走了,还能储存什么动力?”

  律师:可由第三方鉴定

  北京百瑞律师事务所李晓震律师表示,消费者对售后鉴定意见不认可时,可交由第三方机构对手表鉴定,消费者再根据结果主张自己的权利。假如消费者在满足相应条件下,还未达到厂家宣传的可走48小时,同时厂家也否认产品存在问题,消费者也可主张厂家对产品性能夸大宣传,以此保护自身权益。

  北京晨报96101热线新闻

  记者 黄晓宇 线索:孔女士

    (原标题:6万元名表“罢工” 厂家检测正常)

 

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