0905日报.jpg w.jpg 0905京郊.jpg 0905晨报.jpg 0905商报.jpg x.png 0823文摘.jpg yy.png sdjsb.png U020160203609996595816.jpg xwyxz.png U020160203615056483362.jpg dxs.png
2018-09-05 10:43:34北京日报
滴滴整改:上线“一键报警”9月8日至15日暂停深夜服务
发布时间:2018-09-05 10:43:34 文章来源:北京日报 网络编辑:康琪雪

  9月4日,滴滴发布声明称,在深刻吸取顺风车重大安全事故教训后,为保障出行安全和司乘双方的合法权益,加快合规化进程,滴滴出行于2018年9月4日启动安全大整治。

  在以下主要措施落地前,滴滴出行将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常,请广大用户合理安排出行计划。

  1、9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”; 9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;

  2、9月4日起,乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能;

  3、9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息;

  4、9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能;

  5、9月13日起,升级全平台司机安全培训计划,司机端强化安全提示,并在每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单;

  6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上,持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,持续配合警方坚决打击犯罪;

  7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通,其中智能处理151万通,目前1.5万名客服(5000名自建及1万名外包)仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队将增加至8000人,持续建设安全高级客服团队的力量。

  滴滴出行将尽最大努力严守安全底线,切实配合主管部门的监管要求,与全社会共建常态化安全机制。

  事件回顾

  8月24日,浙江温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时,被司机钟某杀害,年仅20岁。

  8月25日,滴滴发布道歉和声明,承认前一天涉事司机被投诉。

  8月26日上午,滴滴官方微博发布关于乐清顺风车事件的自查进展,顺风车事业部总经理、客服副总裁两名高管被免职。

  8月26日下午,交通运输部联合公安部等单位约谈滴滴 ,责令顺风车业务全线整改。

  8月27日零时,滴滴在全国范围内下线顺风车业务。

  8月28日,滴滴创始人和总裁道歉,顺风车业务无限期下线。

  8月31日,交通运输新业态协同监管部际联席会议召开第二次会议,决定自9月5日起,在全国范围内对所有网约车顺风车平台公司开展进驻式全面检查。

  北京日报(ID:Beijing_Daily)记者:孙奇茹,综合@乐清公安、@滴滴出行、交通运输部官网等

  监制:王祎

  编辑:宋佳音

  原题:滴滴整改:上线“一键报警”,9月8日至15日暂停深夜服务

相关文档
精彩图集
419982617.jpg
微信图片_20180131171254.jpg
微信图片_20180131155438.jpg

北京日报新闻热线:65591515 北京晚报新闻热线:85202188 广告刊登(声明公告类):85201100 北京日报网热线:85202099

京ICP备16035741号 京新网备2010001号 京公网安备11040202440037号 北京晚报读者俱乐部服务热线:52175777

北京日报社互联网新闻信息服务举报热线:85201234 本网站所有内容属京报集团所有,未经书面授权禁止使用。