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话茬儿
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“双十一”优惠烧脑堪比奥数?留神,这些促销伎俩都是坑!
2017-11-10 12:57:18北京日报
发布时间:2017-11-10 12:57:18 文章来源:北京日报 网络编辑:奚小荻
【导语】这两天天猫、京东等电商平台已经提前开始了“双11”购物节预售优惠,然而过于复杂的优惠规则,让大量消费者感叹“奥数不行不敢应战双11”。打开手机计算器,埋头计算优惠券、预付定金究竟能省多少钱,成为今年“双11”抢购的必修课。

  这两天天猫、京东等电商平台已经提前开始了“双11”购物节预售优惠,然而过于复杂的优惠规则,让大量消费者感叹“奥数不行不敢应战双11”。打开手机计算器,埋头计算优惠券、预付定金究竟能省多少钱,成为今年“双11”抢购的必修课。

  如果你有“双11”剁手购物的打算,下面这一长串词汇里,总有几个是你必须认识的:拦腰半价券、跨店铺3件7折、每满400减50、购物津贴、秒杀优惠、红包战队、火炬红包、跨店优惠、定金膨胀……

  到底多少钱算着实在难

  “今年光抢红包这一项,我就彻底晕了。”每年“双11”都会大买一通的罗女士告诉记者。

  比如,要想获得“火炬红包”,你需要分享红包链接,邀请好友点亮你的红包,最终将和所有参加火炬红包的用户一同瓜分2.5亿红包,规则类似于此前春节的“集五福分红包”。此外,仅红包这一项,还有群战队红包、品牌狂欢城抢红包等形式。

  

  红包抢到手了,准备放手“买买买”,却又碰到新难题。

  “你看看,这个商品页面上写着:预售到手价109元,前2小时限4000件定金翻3倍,疯抢零点至2点到手仅需94元。我就想知道我到底多少钱能买到它?”一位网友一边晒出一张商品页面,一边晒出他在纸上列出的一长串数学算式。

  并非网友夸张,如果不好好算一算,你兴高采烈抢先交了定金的商品,很可能并不优惠。

  

  微博网友晒出演算各种促销优惠之后的商品价格。(网页截图)

  例如,某款膳食纤维饮料4盒,“双11”价格为69.9元,定金10元,可以抵30元使用,到手价格是49.9元。同样的产品2盒装,不需要定金,“双11”当天价格是29.9元,4盒价格为59.8元,在交易成功后可以返还45%的金额即26.9元,最终价格为32.9元。这样下来,当天下单比预定购买还要便宜17元。

  “过去‘双11’,提前把东西放购物车里,零点爬起来抢着付钱就行了,拼的是体力和网速,没想到如今还要拼奥数!”买了一堆东西,算了一堆数学题的罗女士哭笑不得。

  优惠规则一天一变让人烦

  不光是打折促销的规则十分“花式”,这些优惠活动还有各种时效限制。

  “挑了两晚上,好不容易在购物车里凑够额度,付款前发现满减券失效了,你说啥感受?”说起提前半个多月开始预热的“双11”,市民李晓满肚子抱怨。

  原来,前天晚上,她想趁着“双11”购买一个保温杯。准备下单前发现,账户里躺着一张“满499减150”的“双11”优惠券,而她想买的保温杯239元。需要再多凑260元,才能享受减150元的优惠。为了凑够满减额度,李晓和老公俩人窝在沙发上选了一晚上,加购了面膜、零食、卫生纸等各种杂物。就在兴冲冲准备付款时却发现,因为刚刚过了午夜零点,之前满499减150的优惠失效了。气鼓鼓删掉所有凑单商品,李晓最终还是只买了自己最初看中的那个保温杯。“今天又有其他优惠了,可是我不想再凑了。”

  

  今天买满两件打8折,明天满100减30,后天满499减150……有的电商平台优惠规则一天一个样,甚至是一会儿一个样,让不少消费者苦恼。

  例如,为了鼓励消费者踊跃下单,一些网店规定,同样下10元定金,前2000名消费者的定金可以在“双11”当作50元使用,而2000名以后下单的消费者,只能当30元使用。

  

  可是,当记者尝试下单前咨询客服人员,此时下单是否算前2000名时,客服人员却无法给出明确的说法,不免让人望而却步。

  花式促销背后价格战式微

  就在大量消费者吐槽这届“双11”规则太复杂时,一位商家道出了背后原因:“设计优惠规则的也是人,你以为人家不知道规则太复杂?这样才能保持低价噱头、吸引用户量呀。”

  电商促销规则越来越复杂,也从侧面反映了“价格战”的逐渐式微。如今,简单粗暴的直接打折活动已经很难见到,买个百十元的东西也得让你花一番心思研究各类规则,足见商家让利空间实在有限。在不远的将来,躺着就能买低价商品的兴奋将逐渐从“双11”淡出,高品质的商品和个性化、体验好的购物流程才是最终归宿。

  “不愿意接受复杂规则,那就‘双11’过了再买吧。”如今,不少消费者淡定应对电商平台的“花式促销”,做出了避峰购物的决定。

  五类常见违法促销伎俩

  ■虚构原价

  是指经营者在促销活动中,标示的原价属于虚假、捏造,并不存在或者从未有过交易记录。

  相关负责人详解,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。未销售过的商品不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。

  ■预售后不履行价格承诺

  不履行价格承诺,也是常见的价格违法行为。工作人员举例说,某电商销售一款内衣,网页宣传为预售价65元,付定金10元,定金可抵20元,尾款支付应为45元。但实际上,消费者按规则付定金后,“双11”期间购买时支付尾款超过45元。

  经营者销售(包括预售)商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行,这种行为也违法。

  ■“最后一天”诱导交易

  某电商11月11日对某图书促销时,宣传页面标示“史上最低价,仅限一天”,诱导消费者进行购买,实际上以促销价连续销售多天。

  ■谎称降价、优惠

  某电商“双11”期间对一款电器进行促销,显示“已优惠500元”,成交价2899元,经查该商品促销前的原价为2899元,并未真正降价、优惠。

  ■先提价后满减

  某电商“双11”期间对洗护产品进行满减的促销活动,其中一款洗衣液宣传满199减100元,规格为1千克的洗衣液售价为29.9元。经查该产品此次促销活动前的原价为19.9元。

  发改委预警:

  禁止电商虚假打折

  一条号称原价130元、如今打特价到39元起的被子,被查出从一上市就卖39元——这样的促销伎俩,竟实现“热销54万条”;一桶原价19.9元的洗衣液,在电商启动“满199减100”之后抬价到了29.9元……

  “双11”、“双12”消费高峰临近,市发改委昨日发布消息,禁止电商虚假打折,针对屡查屡犯的经营者,将依法从重处罚并及时向社会公示。

  市发改委是用“特殊时期”这个词来形容即将到来的促销高峰的。一位相关负责人表示,每年的“双11”“双12”都是各大电商促销高峰期,也是引发价格纠纷的高发期。从10月底开始,本市市区两级价格部门联动,按照区域管辖,对电商企业进行提醒告诫。在提醒告诫会上,主管部门还用一个个案例直接“说法”,通过典型违法案例警示企业别再出现类似的违法行为。

  相关负责人表示,本市电商经营企业都应依法开展价格促销。“电商经营企业应本着公平自愿、诚实守信的原则,依法开展价格促销,真实让利于消费者。”她表示,禁止出现虚构原价、虚假打折、先提价后促销、不标示或含糊价格附加条件、误导性标价诱骗消费者等价格违法行为。

  如果遇到价格纠纷,电商企业要及时处理,并逐步完善内部价格管理机制和调解机制,督导相关人员加强价格信息和价格行为巡查,妥善及时处理价格纠纷,维护消费者的合法权益。

  那么,遇到价格问题之后,市民应该怎样维护自身权益呢?相关负责人提醒,市民遇到问题可以拨打12358热线咨询或举报。

  她表示,针对电商企业“双11”“双12”价格投诉举报比较集中,价格主管部门将依法履职,严格按照法律规定时限办理案件。对违法性质严重、社会影响较大、屡查屡犯的经营者,将依法从重处罚并及时向社会公示。

  撰文|孙奇茹 耿诺

  编辑|张杨

  部分图片视频来源:新华视点 XHSXHSD

  

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